Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene como objetivo garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se detallan los principales aspectos de nuestra política:
Devoluciones de productos defectuosos o dañados:
Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos de inmediato. Te pediremos que nos proporciones detalles y pruebas del problema. Una vez que se confirme el defecto o daño, podrás devolver el producto y te ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo, según tu preferencia.
Devoluciones por error de envío o producto incorrecto:
En el caso de que hayamos enviado un producto incorrecto, por favor contáctanos lo antes posible. Solicitaremos que nos devuelvas el producto incorrecto en su estado original y, una vez recibido, te enviaremos el producto correcto sin coste adicional. Si prefieres un reembolso, también podemos procesarlo.
Devoluciones por cambio de opinión:
Si cambias de opinión sobre tu compra y deseas devolver un producto, te pedimos que nos contactes dentro de un plazo determinado (que puede variar según nuestras políticas internas). En estos casos, los productos deben estar en su estado original, sin usar y con el empaque intacto. Es posible que se aplique una tarifa de reposición y los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.
Proceso de devolución y reembolso:
Para iniciar una devolución, te solicitaremos que proporciones detalles sobre el producto y la razón de la devolución. Dependiendo de la situación, podemos ofrecerte una etiqueta de envío prepagada o indicarte cómo devolver el producto por tu cuenta. Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en el método de pago original, o según lo acordado contigo.
Es importante tener en cuenta que nuestra política de devoluciones y reembolsos puede estar sujeta a términos y condiciones adicionales que se te proporcionarán al momento de la compra. También te recomendamos revisar nuestras políticas específicas para determinados productos, como aquellos que son personalizados o perecederos.
Nuestro objetivo es resolver cualquier problema de manera justa y rápida. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.
